サービスガイド
この度はTPハワイツアーズのウエブサイトをご覧いただき、誠にありがとうございます。お客様にハワイでの楽しいひと時を確実にご提供させていただけるよう、注意事項、キャンセル規約等をご案内させていただきます。 ご予約お申込み前に必ずお読みください。
TPハワイツアーズとは？
TPハワイツアーズは、ハワイのオプショナル・ツアー、ホテル、ウエディング、レンタカーのご予約を専門とするハワイの旅行代理店です。
お申込み・ご利用までの流れ
STEP1.お申込み
STEP2.ご予約の確認
STEP3.お支払い
STEP4.予約確認書のお渡し（ハワイご到着後）
STEP5.ご出発・サービスのご利用
ご予約時の注意点
1.料金について
2.キャンセル規定
3.オプショナルツアーについてのお断り
4.障害のある方の受け入れについて
5.当社サービスについて
1.料金について
オプショナル・ツアー
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ホテル・コンドミニアム
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2.キャンセル規定
やむおえない理由で、残念ながらご予約をキャンセルされる場合は、速やかにTPハワイツアーズまでご連絡ください。ご連絡はEメール(web@tphawaiitours.com )、電話808-921-8008までご予約者名・人数・ツアー名、催行日などを添えてご連絡願います。タイミングによっては、キャンセル料金が発生する場合があります。詳しくは下記をご覧ください。
※おことわり
カード決済後、キャンセル等の理由によりご返金が発生した際に、お申込み時とキャンセル時の為替レートが変動する場合がございます。キャンセルが発生しました場合はその時点での為替レートを適応させていただきますため、必ずしも同一金額にならない場合がございますことをご了承願います。
オプショナル・ツアー（一部例外がございます）
| 参加日の3日前の午前0時まで | 無料 |
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| 参加日の3日前の午前0時以降～当日 | ツアー代金の100％ |
（参加日が4/4の場合4/1の0時からキャンセル料が発生します）
ホテル・コンドミニアム
キャンセル規定は各ホテル・コンドミニアムにより異なります。通常はお客様のチェックインの21日前がギャランティーとなり、それ以降1泊分（時期によりかわります）の取消料が発生いたします。 ホテル料金はクレジットカードよりご宿泊日の7日前にお引き落としとなります。ホテルによりポータレッジ含まれる場合と含まれない場合があるので、予約完了時にお知らせします。オアフ以外ではリゾートフィーがかかる場合があり、お客様の直払いまたは料金に含まれる場合があります。チェックインの時間は15時頃から、チェックアウトは1１時頃までにお願いします。（ホテルにより、チェックインアウトの時間が異なります。）
チェックインの際はフロントにお客様のお名前をお知らせください。チェックインの際にクレジットカードやパスポートの提示を求められる場合がございます。もし問題が発生した場合、JAS 922-0044へご連絡ください。（24時間対応）
なお、多忙期（ゴールデンウィーク、お盆シーズン、年末年始、コンベンション時など）の取消基準は別途ホテルによりかわりますので、ホテルが取れた段階で、必ずお客様にご連絡を差し上げます。
| 挙式予定日の36日前まで | 0＄ |
|---|---|
| 挙式予定日の35日前～15日前まで | 50＄ |
| 挙式予定日の14日前～7日前まで | 100＄ |
| 挙式予定日の6日前以降 | 料金の100％ |
| 上記が通常の取消基準ですが、教会やチャペルなど挙式場・各ウェディングパッケージにより料金・条件が異なる場合がございます。 詳細はお問い合わせいただいた時にお知らせいたします。 |
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レンタカー
条件により異なりますので、お手数ですがTPハワイツアーズまでお問い合わせください。
3.オプショナル・ツアーについてのお断り
ご希望のコースが満員となった場合、ご希望の日にご参加頂けないケースがありますので、事前のお申込みをお薦めいたします。ご集合時間に遅れた場合、他のお客様のご迷惑になりますので、バスは定時で出発いたします。ご集合場所と時間は遵守くださいますよう、お願いいたします。なお、ツアーは天候、その他の事情により予告無く中止となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※ご参加されるお客様の都合で、ツアーご参加できない場合は、返金は致しません。
・日帰りでマウイ島、カウアイ島、ハワイ島観光にお申込みの際には、ご参加いただく方全員のご氏名（パスポートに記載された姓名）・生年月日・性別の記載が必要となります。
・お子さま（ツアー実施日に12歳未満）のみのご参加はお受けできません。
・1日に複数のオプショナル・ツアーにご参加頂く際に、各ツアーの時間帯によっては両方ともにご参加いただけない場合がありますので、お申込みの際は、十分に注意し係員にご相談ください。
・カハラ地区のホテルにご宿泊のお客様は基本的にほとんどのオプショナル・ツアーに参加可能となりますが、一部のツアーでホテルからの送迎に追加料金がかかるものがあります。またイヒラニ地区およびタートルベイ地区のホテルにご宿泊の場合は、参加できるオプショナルに限りがあるか、あるいはワイキキ地区まで出てきていただかないと参加できないオプションもございますので、随時お問い合わせください。
・オプショナル・ツアーのご参加条件は、パンフレットまたはお渡しする書面の記載条件以外は米国並びにハワイ州の定めに準じます。最少催行人員に満たない時はツアーが中止となる場合がございます。
・料金および内容は予告無く変更される場合がありますので、あらかじめご了承ください。
4.障害のある方の受け入れについて
障害の程度によって、ご参加できない場合があります。ただし、条件付きでご参加が可能なツアーもありますので詳しくはTPハワイツアーズまでお問い合わせください。なお、ご参加可能な場合におきましては送迎や観光などについて、車椅子のまま乗れるリフト付きの車を持っている会社はごく少ないため、多くの場合、介助者が必要となります。また、障害の程度により専用車の手配など特別な手配が必要となる場合もあります。一部のチャータープランを除き、すべて混乗ベースとなりますので、専用車をご希望の場合はお問い合わせください。
5.当社サービスについて
弊社はオプショナル・ツアー、ホテル、コンドミニアムのサービス提供に関し受託販売を行うものです。オプショナル・ツアーは各主催会社とお客様との契約となり、催行中に不都合が生じた場合は、原則として各主催会社の対応となり、お客様と締結する旅行契約はハワイ州法に準拠します。また弊社は、宿泊機関のサービス提供者ではないため、宿泊機関の故意、または過失による損害に関して一切の責任を負うものではありません。
